Preguntas Frecuentes
Sabemos que al elegir un centro de computación de alto rendimiento pueden surgir dudas sobre el funcionamiento, el hardware y las políticas de uso. Hemos recopilado las consultas más habituales de nuestros usuarios para facilitar el acceso a la información que necesita antes de su primera visita a nuestra sede en Bogotá.
Galdrexia se rige por la transparencia y el orden. Si su inquietud no aparece aquí, nuestro equipo de soporte le atenderá por los canales de contacto directo.
Hardware y Periféricos
¿Es necesario traer mis propios periféricos para usar las estaciones?
No es obligatorio. Cada estación cuenta con teclados mecánicos, ratones de alta precisión y auriculares profesionales listos para usar desde el momento en que inicia su sesión. Estos periféricos se revisan y mantienen con regularidad para asegurar que respondan con la precisión que exigen las tareas de diseño, desarrollo y procesamiento intensivo.
Si usted prefiere utilizar sus propias herramientas por comodidad o necesidades técnicas específicas, nuestras máquinas disponen de puertos USB frontales de fácil acceso. Puede conectar su ratón, teclado o auriculares sin necesidad de solicitar autorización adicional, siempre que los dispositivos sean compatibles con un sistema operativo estándar y no requieran controladores propietarios.
¿Qué velocidad de internet ofrecen en las instalaciones?
Contamos con una conexión de fibra óptica empresarial con velocidades simétricas de alta capacidad. La red está optimizada para ofrecer latencias mínimas, lo cual es ideal para transferir archivos pesados a la nube, realizar videollamadas en alta definición o trabajar en entornos de desarrollo remotos sin retrasos perceptibles.
La infraestructura de red está segmentada para priorizar el tráfico de las estaciones de trabajo sobre el de uso general del local. Esto significa que, incluso en horas de alta concurrencia, el ancho de banda disponible para tareas críticas se mantiene estable. Si necesita verificar la latencia hacia un servidor específico para un proyecto, nuestro equipo puede ejecutar una prueba en el momento.
Software y Seguridad
¿Puedo instalar mi propio software en los computadores del club?
Por razones de seguridad y estabilidad del sistema, las instalaciones directas están restringidas. Esta medida protege tanto la integridad de las estaciones como la experiencia de los demás usuarios, ya que evita conflictos de controladores, modificaciones no autorizadas en el registro del sistema y la propagación de software malintencionado.
Contamos con una amplia suite de herramientas profesionales ya instaladas, que incluye editores de código, entornos de desarrollo, suites ofimáticas, navegadores actualizados y software de edición multimedia. Puede consultar el catálogo completo en nuestra página de Software y Aplicaciones.
Si requiere un software específico para un proyecto de larga duración, puede solicitarlo a nuestro equipo técnico con antelación. Evaluaremos su implementación de forma segura y, si es viable, lo desplegaremos en la estación asignada antes de su sesión para que esté disponible al ingresar.
Ver catálogo de software¿Cómo se garantiza la privacidad de mis archivos al terminar la sesión?
Implementamos un sistema de restauración automática en cada estación. Una vez que el usuario cierra su sesión, el sistema elimina todos los archivos descargados, temporales y el historial de navegación. Los computadores vuelven a un estado base limpio, asegurando que el siguiente usuario no tenga acceso a ninguna información del anterior.
Este proceso se ejecuta sin intervención manual, por lo que no depende de que el usuario recuerde borrar sus rastros. El restablecimiento ocurre en segundos y cubre tanto los almacenamientos locales como las cachés de los navegadores y las carpetas temporales del sistema operativo.
Recomendando guardar sus trabajos en su propio almacenamiento en la nube o en un dispositivo USB antes de cerrar la sesión, ya que la restauración es irreversible: una vez ejecutada, los archivos locales no pueden recuperarse.
Acceso y Reservas
Información sobre el ingreso al club, el proceso de reserva de estaciones y el soporte técnico disponible durante su sesión en la sede de la Calle 53.
¿Puedo reservar una estación con antelación o debo llegar directamente?
Recomendamos realizar una reserva a través de nuestra página web o vía telefónica para asegurar la disponibilidad de una estación, especialmente en las Zonas VIP o durante horas pico. La reserva le garantiza una máquina específica lista a la hora acordada, sin tiempos de espera.
También aceptamos usuarios que lleguen sin reserva, sujetos a la disponibilidad de máquinas en ese momento en nuestro local de la Calle 53. En horas de menor concurrencia, la probabilidad de encontrar una estación disponible es alta; sin embargo, durante las tardes y fines de semana la demanda aumenta y la espera puede ser considerable.
¿Qué tipo de soporte técnico ofrecen durante el uso de las máquinas?
Nuestro personal está disponible para asistir en problemas de configuración de hardware, conectividad y errores básicos de software. Nos aseguramos de que las herramientas del club funcionen correctamente para que usted pueda llevar a cabo su trabajo sin obstáculos técnicos.
No realizamos consultoría profunda en proyectos personales ni brindamos tutoría sobre el uso de aplicaciones específicas. Sin embargo, si detecta que un periférico no responde, que una aplicación instalada falla al abrir o que la conexión de red se interrumpe, nuestro equipo interviene de inmediato para resolver el incidente o reubicarlo en otra estación disponible.
Normas y Convivencia
Reglas sobre el ingreso al club y el comportamiento esperado para mantener un ambiente profesional y controlado.
¿Existen restricciones de edad para ingresar a Galdrexia?
Galdrexia es un espacio profesional abierto a usuarios de todas las edades que respeten las normas de convivencia y silencio. Nuestro enfoque es la productividad y el uso responsable de la tecnología, por lo que mantenemos un ambiente serio y controlado en todas las áreas del local.
Los menores de 14 años deben estar acompañados por un adulto responsable durante toda la sesión. Esta norma asegura que el menor cuente con supervisión adecuada y que el ambiente de trabajo no se vea interrumpido por situaciones que requieran atención inmediata.
¿Cuáles son las normas respecto al consumo de alimentos y bebidas?
Para proteger la integridad del hardware de alta gama, no se permite el consumo de alimentos sólidos en las estaciones de computación. Esta medida previene la acumulación de residuos en teclados, ratones y superficies de trabajo, así como la introducción de partículas en los sistemas de ventilación de las máquinas.
Las bebidas están permitidas únicamente si se encuentran en envases con tapa hermética para prevenir derrames accidentales que podrían dañar los componentes electrónicos. Contamos con un área designada para consumo de alimentos fuera de la zona de estaciones, donde puede tomar un descanso sin afectar la equipación.
Para consultar el reglamento completo del club y las políticas de uso detalladas.
Normas del ClubContacte a Nuestro Equipo de Soporte
Si después de revisar estas preguntas frecuentes su inquietud persiste, nuestro equipo en Bogotá está disponible para atenderle de forma directa. Puede comunicarse por teléfono, correo electrónico o visitar nuestra sede en la Calle 53 durante el horario de atención al público.
Calle 53 # 45-12, Bogotá
+57 601 231 5489
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Lun-Dom: 10:00 — 22:00